سياسة الخصوصية
في FAKHRKM رضاكِ وثقتكِ هي أولويتنا الأولى.
لذلك نوفّر سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود أي مشكل.
✔️ متى يمكنكِ الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضررًا أو به عيب
إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب
إذا كان هناك خطأ في الطلب عند التوصيل
⏰ مدة الطلب
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لإبلاغنا بالمشكل.
📦 شروط القبول
أن يكون المنتج غير مستعمل
أن يكون في حالته الأصلية وبعبوته
إرفاق سبب واضح لطلب الاسترجاع أو الاستبدال
💳 طريقة الاسترجاع
في حالة الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ المتفق عليه بعد التحقق من المنتج
في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستعملة
الطلبات التي لم يتم الإبلاغ عنها داخل المدة المحددة
نحن في FAKHRKM نحرص على تجربة شراء آمنة ومرضية،
ونعمل دائمًا على حل أي مشكل بسرعة واحترافية 🌸
